Статьи

« Назад

Подробная инструкция по оформлению заказа на нашем сайте.  08.09.2018 11:21

Друзья, как оформить заказ на сайте Мастерской подарков "Сувенирам ДА!"?

Давайте рассмотрим на примере.

1. Продукция Мастерской подарков разделена на категории. Эти категории вы можете увидеть на главной странице сайта (красная стрелка на изображении). 

2. Для удобства работы с вашими заказами вы также можете войти в личный кабинет, либо зарегистрироваться (синяя стрелка на изображении). Зарегистрированные пользователи получают дополнительную бессрочную скидку на любую продукцию Мастерской подарков и могут видеть все свои предыдущие заказы, а также редактировать созданный новый заказ.

Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем и хотите внести изменения в созданный вами новый заказ - сообщите об этом нашим специалистам, они обязательно внесут необходимые вам изменения. 

01

К примеру, Вы решили заказать у нас подарок - Ежедневник, с напечатанной на кожаной обложке фотографией.

3. Нажимаем на категорию "Фото на ежедневнике" и попадаем на страницу с ежедневниками.

Обратите внимание, все другие категории нашей продукции теперь открываются при нажатии на кнопку "Каталог товаров" (красная стрелка на изображении). Если вы хотите добавить в заказ другие сувениры (помимо ежедневника) вам необязательно переходить на главную страницу.

02

4. На открытой странице мы можем увидеть виды ежедневников, их описание и цены.

5. Какой-то продукции на данный момент может не быть в наличии. Поэтому кнопка "В корзину" (красная стрелка на изображении) будет не активна, и с надписью "Нет в наличии" (синяя стрелка на изображении).

6. Мы решили заказать Ежедневник, а не Блокнот. И видим, что в наличии есть только жёлтый цвет обложки, что нас вполне устраивает, т.к. мы планировали напечатать фото на тему осени. 

7. Выбираем необходимое количество. Его можно изменить с помощью клавиатуры или отрегулировать кнопками "+" и "-". После этого нажимаем кнопку "В корзину".

И если вы хотите добавить в заказ другие сувениры (помимо ежедневника) - вы можете нажать кнопку "Каталог товаров" и перейти к необходимому вам виду сувенирной продукции.

 

03

8. Взглянув на самый верх сайта, в шапке мы увидим значок корзины/торговой тележки, сумму нашего заказа и количество заказанной продукции (синяя стрелка на изображении).

9. Мы можем продолжить выбирать сувениры в "Каталоге товаров" и добавлять их в корзину, либо перейти к оформлению заказа. Давайте нажмём на значок "Корзина" и перейдём к дальнейшему оформлению нашего заказа.

04

10. Мы оказались на странице "КОРЗИНА"

Здесь мы видим выбранную нами продукцию, количество, стоимость и итоговую сумму.

Обратите внимание, если вы состоите в наших группах в соцсетях, то можете воспользоваться промокодом для получения дополнительной скидки на заказ (синяя стрелка на изображении). При введении промокода итоговая сумма заказа изменится автоматически.

Если вы зарегистрированный пользователь - на этой странице так же можете ввести свои логин, пароль и продолжить оформление заказа, либо просто продолжить оформление заказа.

05

11. Наш следующий шаг - выбор способа доставки.

На нашем сайте представлено три способа доставки вашего заказа:

- Самовывоз

- Доставка компанией СДЭК в пункты выдачи посылок

- Доставка Почтой России в почтовое отделение.

Обратите внимание! Если в вашем городе/населённом пункте нет пунктов выдачи компании СДЭК - вы выбираете доставку Почтой России, указываете почтовый индекс и домашний адрес.

Доставка вашего заказа считается АВТОМАТИЧЕСКИ. В стоимость доставки входит упаковка вашего заказа и сама доставка до пункта выдачи или почтового отделения.

06

12. Мы решили отправить наш ежедневник друзьям в Санкт-Петербург. В этом городе есть пункты выдачи компании СДЭК, поэтому вы выбираем пункт "Доставка компанией СДЭК".

13. В выпадающем списке городов находим нужный нам город, нажимаем кнопку "Рассчитать" для того, чтобы система автоматически рассчитала стоимость доставки заказа.

07

14. Система автоматически оценивает ваш заказ, рассчитывает стоимость доставки и предлагает различные варианты по виду доставки, стоимости и срокам.

В появившемся списке вариантов доставки выберите самый удобный для вас пункт выдачи посылок. Обратите внимание, поле "Адрес доставки" будет заполнено автоматически, в соответствии с выбранным вами пунктом выдачи посылок. Если вы выбрали доставку курьером, то адрес доставки необходимо будет заполнить вручную.

В поле "Телефон" набираем контактный телефонный номер получателя (синяя стрелка на изображении).

08

Друзья! Будьте внимательны! Система указывает только СРОК ДОСТАВКИ в рабочих днях, выходные и праздничные дни не учитываются! К сроку доставки добавится срок изготовления продукции (у каждого вида продукции он свой, и считается с момента согласования вами эскиза сувенира)

Спускаемся ниже.

15. В полях указываем Фамилию Имя Отчество получателя заказа (ведь при получении посылки может потребоваться паспорт), контактный телефон и адрес электронной почты. При необходимости можно написать дополнительную информацию по вашему заказу.

16. Мы указали необходимые данные, поставили галочки. Нажимаем кнопку "Оформить заказ".

09

17. Перед нами открывается страница "Способ оплаты" с выбором различных способов оплаты вашего заказа. Выбираем самый удобный для нас способ.

Друзья, обратите внимание! Мастерская подарков принимает только официальные платежи!

Никаких других способов расчёта - не существует!

18. После того, как мы выбрали способ расчёта за заказ - нажимаем кнопку "Продолжить".

10

19. Теперь, мы видим перед собой системное подтверждение (изображение ниже), что заказ на сайте был принят, и сводную информацию по вашему заказу:

- номер заказа

- дата заказа

- стоимость доставки

- сумму к оплате

Мы можем проверить по ссылке статус заказа (эта ссылка так же будет продублирована в письме, которое вы получите на E-mail, указанный при заполнении заказа). Так же можно распечатать бланк заказа.

В выбранном нами способе оплате - комиссия 0%. При выборе других способов оплаты ваш банк может брать свою комиссию.

Друзья! На данном этапе - оплачивать заказ не нужно. Пожалуйста, дождитесь письма от нашего специалиста с просьбой выслать необходимую информацию для изготовления сувенира-подарка. Согласуйте эскиз вашего подарка, и только после согласования приступайте к оплате.

11

20. Давайте зайдём в наш почтовый ящик и посмотрим - есть ли письмо от Мастерской подарков.

В этом письме так же продублирована сводная информация о нашем заказе:

13  

В ответ на это письмо мы уже можем выслать необходимую информацию по заказу, либо дождаться письма конкретного специалиста с просьбой выслать информацию.

Обратите внимание! В теме вашего письма всегда должен стоять номер вашего заказа.

21. Отправляем фото, которое мы хотели бы напечатать на выбранном ежедневнике. Ждём ответа специалиста.

22. Специалисты Мастерской проверят высланные вами изображения на возможность качественной печати. При необходимости - сделают цветокоррекцию и подрезку изображения. Эта работа совершенно бесплатна и не требует дополнительной оплаты. После чего, специалисты вышлют на вашу почту Эскиз сувенира-подарка для утверждения.

14

В эскизе мы видим как будет выглядеть наш ежедневник с напечатанной на кожаной обложке фотографией.

23. Утверждаем эскиз (в рамках данного примера нас всё устраивает) письменно. И получаем ответ от специалиста с просьбой оплатить утверждённый заказ, и дублированием ссылки на него.

Заказ запускается в производство с момента оплаты. При оплате заказа платёжными картами - зачисление платежа происходит за 15-20 секунд.

24. Давайте откроем ссылку из письма специалиста. Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то свой заказ вы можете открыть без дополнительной ссылки - в личном кабинете пользователя.

Мы видим данные нашего заказа. Спускаемся вниз страницы и нажимаем кнопку "Оплатить".

Обратите внимание. До нажатия кнопки "Оплатить" - мы можем сменить (при необходимости) способ оплаты.

15

25. Открывается страница платёжной системы.

16

26. Заполняем поля "Номер карты", "Месяц/год", "CVC код", вводим адрес своей электронной почты для получения уведомления об оплате и нажимаем кнопку "Заплатить". И далее следуем инструкциям вашего банка.

Никогда. Никому. Ни при каких обстоятельствах. Не сообщайте данные вашей карты. Платёж происходит в защищённой закрытой банковской системе. Также, и только от вашего банка, вам может прийти смс-ка с кодом подтверждения вашего платежа. Пример:

17

27. Заказ мы оплатили. При запуске заказа в производство, на телефон и электронную почту придёт уведомление. При готовности заказа - вам так же поступит автоматическое уведомление.

28. Когда заказ будет готов, наши специалисты свяжутся с вами по почте, и в письме укажут трекинг-номер, или номер экспедиционной накладной для отслеживания посылки.

Так, к примеру, выглядит отслеживание посылки с выдачей компанией СДЭК в г. Москва:

18

О прибытии вашей посылки вам незамедлительно сообщат специалисты транспортной компании, которую вы выбрали при оформлении заказа.

Спасибо за внимание. Наши специалисты всегда рады вам помочь с оформлением заказа на сайте Мастерской подарков "Сувенирам ДА!"



Комментарии


Комментариев пока нет

Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
Авторизация
Введите Ваш логин или e-mail:

Пароль:
запомнить